当我们心爱的华为手机不慎“落地开花”,心情瞬间跌入谷底,这时,华为碎屏险就显得尤为重要,华为碎屏险理赔范围究竟包括哪些内容呢?就让我来为大家详细介绍一下吧!
我们要明确华为碎屏险的保障对象,华为碎屏险是为华为手机用户提供的一项专属服务,旨在为用户解决手机屏幕意外损坏的后顾之忧,大部分华为新机在购买时都可以选择是否购买碎屏险。
我们来看看华为碎屏险的理赔范围,以下几种情况均在理赔范围内:
1、手机屏幕意外损坏:包括屏幕玻璃破碎、显示屏损坏、触摸屏失灵等,需要注意的是,如果是手机边框、后盖等其他部位损坏,并不在理赔范围内。
2、屏幕意外损坏导致的的功能障碍:屏幕损坏导致触摸功能失效、显示异常等。
3、在保修期内,因意外原因导致的屏幕损坏:这里需要注意的是,保修期内的手机,如果屏幕损坏是由于产品质量问题导致的,那么应由华为官方免费维修,而碎屏险主要针对的是意外损坏。
以下是几种具体情况,大家可以参考:
(1)手机从高处跌落导致的屏幕损坏:比如从手中滑落、从桌面掉落等。
(2)手机被液体泼洒导致的屏幕损坏:如不小心将水、饮料等液体泼洒在手机上,导致屏幕损坏。
(3)手机受到外力挤压导致的屏幕损坏:将手机放在口袋中被挤压,或者被重物压坏等。
了解了理赔范围,我们再来看看哪些情况不在理赔范围内:
1、手机屏幕的自然磨损、老化、褪色等。
2、由于人为故意破坏、私自拆解、改装等导致的屏幕损坏。
3、手机在保修期内因产品质量问题导致的屏幕损坏。
4、手机在保修期外出现的屏幕损坏。
5、未经华为授权的维修导致的屏幕损坏。
购买华为碎屏险后,如果手机屏幕意外损坏,应该如何申请理赔呢?以下是理赔流程:
1、拨打华为客服电话或通过华为官网、华为APP提交售后申请。
2、客服人员会核实您的手机购买信息及碎屏险购买情况。
3、根据客服指引,将手机寄送至华为指定维修点。
4、维修点收到手机后,会对手机进行检测,确认损坏原因。
5、确认符合理赔条件后,维修点将为您的手机更换屏幕。
6、更换完成后,将手机寄回给您。
需要注意的是,理赔过程中产生的邮费、维修费用等,均由华为承担,但在以下情况下,您可能需要自行承担部分费用:
1、超出保修期或碎屏险保障期限的手机。
2、无法提供有效购买凭证或碎屏险购买凭证的手机。
3、损坏原因不符合理赔条件的手机。
华为碎屏险为我们解决了手机屏幕意外损坏的烦恼,在购买手机时,大家可以根据自身需求选择是否购买碎屏险,在使用手机的过程中,我们还是应该养成良好的使用习惯,尽量避免手机意外损坏,希望这篇文章能帮助到大家,让大家更了解华为碎屏险的理赔范围和理赔流程。