当你遇到建设银行证书到期换证时，系统提示“9002读取控件序列号为空，请您检查U**KEY是否插入”的问题，是不是感到很头疼呢？别担心，今天就来详细给大家讲解一下解决办法，让你轻松换证！
我们要明确一点，这个提示信息是在告诉我们，系统无法读取到U**KEY的序列号，从而导致无法进行证书更换，我们就要从以下几个方面来排查问题。
检查U**KEY是否已经插入
这个步骤看似简单，但往往有时候就是这个小细节被忽略了，请仔细检查一下，你的U**KEY是否已经正确插入电脑的U**接口，如果还没有插入，赶紧插上吧！
确认U**KEY与电脑的连接是否正常
U**KEY虽然插上了，但与电脑的连接可能并不正常，这时，你可以尝试以下操作：
1、换一个U**接口试试，有时候电脑的某些U**接口可能存在问题。
2、检查U**线是否完好，如果线缆损坏，可能会导致连接不稳定。
3、重新插拔U**KEY，有时候这样可以解决连接问题。
查看U**KEY驱动是否安装正确
如果以上两个步骤都没有问题，那么接下来就要检查一下U**KEY的驱动是否安装正确，以下是检查和安装驱动的步骤：
1、打开“设备管理器”，找到“通用串行总线控制器”一项，展开后查看是否有带有黄色感叹号的设备。
2、如果有，说明驱动可能未安装或安装不正确，你可以尝试右键点击该设备，选择“更新驱动程序”。
3、根据提示，选择“自动搜索更新的驱动程序软件”，让电脑自动查找并安装合适的驱动。
尝试以下操作解决问题
如果以上步骤都无法解决问题，以下操作可能对你有所帮助：
1、清理电脑桌面上的杂物，有时候电脑桌面上的文件过多，也会影响U**KEY的正常使用。
2、重启电脑，有时候电脑运行缓慢或者出现故障，重启一下就能解决问题。
3、检查是否有其他程序占用U**KEY，例如杀毒软件等，关闭这些程序后再尝试换证。
联系银行客服寻求帮助
如果以上方法都无法解决你的问题，那么不妨联系建设银行的客服，寻求专业人士的帮助，以下是联系方式：
1、拨打建设银行客服电话：95533。
2、通过建设银行官方网站或手机银行APP在线咨询。
在等待客服回复的过程中，你可以再次检查一下自己的操作，看看是否有遗漏的地方，以下是几个小贴士：
1、确保电脑操作系统为Windows XP以上版本，且已更新至最新版本。
2、使用管理员权限登录电脑，避免权限不足导致的问题。
3、确保浏览器为IE8以上版本，且已启用ActiveX控件。
遇到建设银行证书到期换证时的“9002读取控件序列号为空”问题，不要慌张，按照以上步骤逐一排查，相信你一定能够顺利解决问题，希望这篇文章能帮到你，祝换证顺利！